Politique de remboursement

Politique de remboursement — Trèfle Doré

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article.

Conditions de retour

• L'article doit être dans son état d'origine, non porté et non endommagé
• Il doit être retourné dans son emballage d'origine (pochette velours)
• Une preuve d'achat est requise

Articles non éligibles au retour

• Articles portés ou endommagés par le client
• Articles sans emballage d'origine

Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez-nous à support@trefledore.fr avec :
- Votre numéro de commande
- La raison du retour
- Des photos si l'article est défectueux

Nous vous enverrons les instructions de retour sous 24h.

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons par email. Si approuvé, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement original sous 5 à 10 jours ouvrés.

Article défectueux ou erreur

Si vous avez reçu un article défectueux ou si une erreur s'est produite dans votre commande, contactez-nous immédiatement — nous prenons en charge les frais de retour et vous renvoyons un nouvel article ou vous remboursons intégralement.